Trocas e Devoluções

Na Aba Larga Chapelaria queremos que você fique feliz com o seu chapéu. Por isso, explicamos aqui, de forma clara, como funcionam as trocas, as devoluções e o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento

Compras feitas pelo site podem ser desfeitas em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.

• Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Informe o número do pedido e o seu nome completo. Nós enviaremos as instruções para a devolução, sem custo de frete para você, e o valor pago será devolvido integralmente.
• O produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original.
• Devem ser mantidos a etiqueta, a fita interna e os acessórios que acompanham a peça, como caixa e sachê.
• Peças com sinais de uso, odor de perfume ou cigarro, manchas, amassados ou deformações não poderão ser aceitas. Se isso ocorrer, entraremos em contato para combinar a melhor solução.
• Rua Antônio da Silva Castro, 410, Jardim Ouro Verde, Limeira – SP, CEP 13482-080
• Envie junto a nota fiscal ou o comprovante da compra, para agilizar a análise.

Troca por tamanho

Se o chapéu não serviu, aceitamos a troca por outro tamanho ou por outro modelo em até 30 dias corridos, contados do recebimento. A peça precisa estar sem uso, limpa, com a embalagem e a etiqueta. A primeira troca por tamanho é por nossa conta; se houver diferença de valor entre os modelos, combinamos a complementação ou o crédito.

Se a medida for um problema, o melhor é conferir o guia de tamanhos antes de comprar ou falar conosco. Medimos a cabeça com você pelo WhatsApp e indicamos o tamanho exato. Assim evitamos a troca e você recebe o chapéu certo logo na primeira vez.

Trocas são por tamanho, modelo ou cor, conforme estoque.

Se o modelo escolhido estiver esgotado, oferecemos outro de valor equivalente ou o reembolso integral. A decisão é sempre sua e respeitamos o seu tempo de escolha.

Rua Antônio da Silva Castro, 410, Jardim Ouro Verde, Limeira – SP, CEP 13482-080

Para trocas presenciais, traga a peça e a nota fiscal à nossa loja, no Centro de Limeira, nos dias e horários de atendimento.

Produtos com defeito de fabricação ou danificados no transporte devem ser comunicados em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Envie fotos da peça e da embalagem para nosso atendimento. Faremos a troca por um produto igual, ou, se não houver estoque, por outro de valor equivalente, e, se preferir, restituiremos o valor pago, sem custo de frete.

Como solicitar uma troca ou devolução

Fale com a nossa equipe por e-mail, telefone ou WhatsApp e informe o número do pedido, o motivo do pedido e, se possível, fotos da peça. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio ou com o código de postagem reversa, quando houver. Pedimos que embale bem o chapéu para que ele chegue de volta sem amassar.

Rua Antônio da Silva Castro, 410, Jardim Ouro Verde, Limeira – SP, CEP 13482-080

Proteja a copa com papel e não coloque peso sobre a aba.

Use caixa firme, de preferência a original. Não dobre nem comprima o chapéu, porque o feltro e a palha podem marcar de forma permanente.

Guarde o comprovante de postagem até a confirmação do recebimento.

Reembolso

Cartão de crédito: estorno em até duas faturas seguintes

Pix ou transferência: devolução em conta

Boleto: depósito

Cartão de débito: estorno em até 10 dias

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto em nossa loja.

Frete

O frete de devolução é por nossa conta nos casos de arrependimento, defeito ou erro no envio. Nas trocas por tamanho, a primeira troca também é por nossa conta.

Trocas adicionais: frete por conta do cliente.

O frete original da compra é devolvido nos casos de arrependimento.

Para a troca, enviamos o novo produto assim que a peça devolvida chegar e for conferida.

Prazo de envio do novo produto: 2 dias úteis.

O frete original da compra é devolvido nos casos de arrependimento.

Se preferir, você também pode trazer o chapéu e fazer a troca pessoalmente na loja.

Peças personalizadas, com ajuste de fita feito a pedido, ou com bordado, só podem ser trocadas em caso de defeito.

O frete original da compra é devolvido nos casos de arrependimento.

Se tiver qualquer dúvida sobre uma troca, devolução ou garantia, fale com a gente. Nossa prioridade é resolver da maneira mais simples e respeitosa possível, sem burocracia.

Atendimento e endereço de troca

As devoluções físicas devem ser entregues ou enviadas ao endereço abaixo, com o número do pedido na embalagem.

Aba Larga Chapelaria
Rua Antônio da Silva Castro, 410, Jardim Ouro Verde, Limeira – SP, CEP 13482-080

Número do pedido na embalagem

Atendimento por e-mail e telefone

Atendimento por WhatsApp

Nosso atendimento funciona nos dias e horários de abertura da loja, informados no rodapé.

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pode ser atualizada. Sempre vale a versão vigente na data da sua compra, e qualquer mudança será publicada nesta página, com a data da última revisão no rodapé.

Aba Larga Chapelaria Dúvidas sobre trocas, devoluções e garantia podem ser enviadas por e-mail ou WhatsApp. Respondemos o mais rápido possível, em horário comercial, sempre com atenção. www.abalargachapelaria.com.br.